障害･メンテナンス情報

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
日頃は、オクレンジャーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

オクレンジャーをより使いやすいシステムとするため、システム更新を実施します。
システム更新中は一時的にサービスを停止する場合があります。ご了承お願いします。 

システム更新日時
2017年7月20日（木）22時 から 21日（金）2時 まで

公開予定機能

【管理者】
・制限付き質問機能
・配信結果権限の選択
・利用者の登録状況表示
・利用者一覧の登録数表示
・メッセージ配信速度の改善

【利用者】
・通信間隔の設定
・Android アプリ停止機能の削除

詳しくはこちらを参照してください。

本件に関するご質問、ご不明点はヘルプデスクまでお問い合わせください。
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TEL:0267-66-1383(平日9:00～17:00) / Email:ocrenger@pasmail.jp

オクレンジャーのご利用ありがとうございます。
2017年6月度オクレンジャーSLA 測定結果をお知らせいたします。

＜2017年6月度 オクレンジャーSLA＞
2017年6月は 100％を達成しました。

より詳しくは以下のページをご覧下さい。
[SLA（サービス品質保証制度）サーバー稼働率の報告]

オクレンジャーのご利用ありがとうございます。
2017年5月度オクレンジャーSLA 測定結果をお知らせいたします。

＜2017年5月度 オクレンジャーSLA＞
2017年5月は 100％を達成しました。

より詳しくは以下のページをご覧下さい。
[SLA（サービス品質保証制度）サーバー稼働率の報告]

オクレンジャーのご利用ありがとうございます。
2017年4月度オクレンジャーSLA 測定結果をお知らせいたします。

＜2017年4月度 オクレンジャーSLA＞
2017年4月は 100％を達成しました。

より詳しくは以下のページをご覧下さい。
[SLA（サービス品質保証制度）サーバー稼働率の報告]

オクレンジャーのご利用ありがとうございます。
2017年3月度オクレンジャーSLA 測定結果をお知らせいたします。

＜2017年3月度 オクレンジャーSLA＞
2017年3月は 99.8％の稼働率となりました。

3月9日 7時20分から8時30分までの50分間、
メッセージの配信が遅延いたしました。
詳しくは以下のページをご覧下さい。
[SLA（サービス品質保証制度）サーバー稼働率の報告]

一部のお客様にはご迷惑をおかけいたしました。
再発防止について取り組んでまいります。
引き続きオクレンジャーをご愛顧頂けますようお願いいたします。

オクレンジャーのご利用ありがとうございます。
2017年2月度オクレンジャーSLA 測定結果をお知らせいたします。

＜2017年2月度 オクレンジャーSLA＞
2017年2月は 100％を達成しました。

より詳しくは以下のページをご覧下さい。
[SLA（サービス品質保証制度）サーバー稼働率の報告]

オクレンジャーのご利用ありがとうございます。
2017年1月度オクレンジャーSLA 測定結果をお知らせいたします。

＜2017年1月度 オクレンジャーSLA＞
2017年1月は 100％を達成しました。

より詳しくは以下のページをご覧下さい。
[SLA（サービス品質保証制度）サーバー稼働率の報告]

日頃より、オクレンジャーをご利用いただき誠にありがとうございます。
オクレンジャーシステムメンテナンスを下記日程で実施致します。

メンテナンス日時
2017年2月11日（土）22時 から 12日(日) 2時 まで

メンテナンスに伴い下記にご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
◆1．メンテナンス中は一時的にシステムを停止することがあります。
◆2．メンテナンス中にメール登録を行う場合、空メールの自動返信メールが遅延することがあります。

※アプリ登録は通常通り行えます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

本件に関するご質問、ご不明点はヘルプデスクまでお問い合わせください。
TEL:0267-66-1383(平日9:00～17:00) / Email:ocrenger@pasmail.jp

オクレンジャーアプリでアカウントを登録する場合、
正しくオクレンジャーIDおよび認証キーを入力しているにも関わらず、
稀に“認証NG”と表示されてしまう事象が発生しております。

現在、原因究明と対策を進めておりますが、
本事象が発生した場合は以下をお試しください。

≪Androidの場合≫
改善１）機器を再起動したのち認証をお試しください
改善２）オクレンジャーアプリをアンインストールし、
再インストールしてから認証をお試しください

≪iOSの場合≫
改善１）プッシュ通知を「有効」にして認証をお試しください
※プッシュ通知 確認方法※
本体「設定」→「通知」→「オクレンジャー」→「通知を許可」
“無効”の状態（スイッチが左側）であれば、スイッチを右側に動かして“有効”に切り替える
改善２）機器を再起動したのち認証をお試しください
改善３）オクレンジャーアプリをアンインストールし、
再インストールしてから認証をお試しください

お客様にはご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
上記内容をお試し頂いた上で改善しない場合は、
お手数ですがオクレンジャーヘルプデスクまでお問い合わせください。
TEL：0267-66-1383 (営業時間 平日9:00～17:00) / E-mail：ocrenger@pasmail.jp

オクレンジャーのご利用ありがとうございます。
2016年12月度オクレンジャーSLA 測定結果をお知らせいたします。

＜2016年12月度 オクレンジャーSLA＞
2016年12月は 99.99％を達成しました。

12月28日 21時55分37秒から56分01秒までの24秒間、
接続しにくい状況が発生いたしました。

より詳しくは以下のページをご覧下さい。
[SLA（サービス品質保証制度）サーバー稼働率の報告]

再発防止について取り組んでまいります。
引き続きオクレンジャーをご愛顧頂けますようお願いいたします。