「手助けが必要な方」利用会員と「手助けができる方」（育児サポーター）との調整の連絡には、携帯電話やメールで行っていました。迅速なサービスの提供を行うためには、サポーターへの一斉連絡サービスの導入が不可欠であると考えていました。その中、佐久市社会福祉協議会で安否確認・一斉連絡サービスとして利用している「オクレンジャー」を当事業でも利用できないかと気づきました。これにより、迅速な連絡が可能となり、当事業の継続性とサポーターへの連絡が強化されました。

育児・介護サポーターには、それぞれ育児や介護のサポート区分や資格、ご協力いただける支援内容があります。この支援内容をサポーターの属性としてオクレンジャーへ登録しておくことで、利用会員の希望する援助内容にマッチした属性のサポーターのみへ一斉に連絡できることが利点です。

利用会員からの依頼は、急を要するものもあります。電話連絡だとつながりにくい時間帯や、連絡する手間とコストがかかります。メールの場合、メッセージを見てもらえたかどうかがわからず、返信が遅いと結局電話で確認していました。オクレンジャーなら、メッセージの未既読が把握でき、援助の可否等の回答も自動集計できますので、利用会員への応答速度が上がり、信頼される福祉サービスの向上につながりました。また、業務連絡としても活用できるため、効果的な育児・介護支援事業が提供できます。

サポーターの活動後には、活動記録簿の提出があります。これは、利用会員とサポーター双方が確認・署名したうえで、定期的に社会福祉協議会へ提出するものです。この活動報告にもオクレンジャーを利用できれば業務効率が向上すると考えています。