•  管理パスワードが分からない場合

管理パスワードをお調べいたしますので、弊社まで「お問い合わせ票」をお送りください。


お問い合わせ票ダウンロードはこちら


必要事項をすべて記入の上、メールまたはFAXにてお送りください。
ヘルプデスクより2営業日以内にご連絡いたします。

•  管理パスワード以外のパスワードが分からない場合

管理画面内でご確認いただけます。ただし、確認には管理パスワードを使用してログインする必要があります。

＜パスワード確認方法＞

1. 管理画面にログインしてください。(管理パスワード使用)
2. 上部「設定」タブを押し、「パスワード管理」を押してください。
3. 項目「パスワード」の右側にある“目のマーク”を押してください。パスワードが表示されます。

•  ブラウザのキャッシュを削除する
•  端末を再起動する
•  ブラウザのアドレスバーに管理画面URLを直接入力する

※管理画面URLは管理マニュアルをご確認ください。

インターネットの接続環境が悪い場合、正しく表示できない場合があります。
電波状況や接続方法に問題がないかご確認ください。

1.  管理画面にログインしてください。(管理パスワード使用)
2.  上部「設定」タブを押し、「担当者情報」を押してください。
3.  現任欄の「編集」ボタンより担当者の情報を登録してください。

利用者のアプリおよびメールの登録状況です。

＜アプリ登録＞

•   30日以上通信なし
  

  【Android,iOSアプリ共通】
  以下の理由によりオクレンジャーを受信できない状態です。利用者へ携帯端末の設定変更をご案内ください。

  
  
  •  オクレンジャーアプリのアカウントを「無効」にしている。
    対処法：オクレンジャーアプリ起動→「アカウント/メニュー」→「有効」に切り替えてください。
  •  オクレンジャーアプリのアカウントを削除した。
    対処法：オクレンジャーアプリを起動してアカウントの登録を行ってください。
  •  以下の原因によりアプリへプッシュ通知が届かない状況が7日以上続いている。
  1.  携帯端末の電源を7日以上切っている。
     対処法：オクレンジャーアプリを起動してください。
  2.  オクレンジャーアプリが削除(アンインストール)されている。
     対処法：オクレンジャーアプリのDLとアカウントの登録を行ってください。
  
  

【Androidアプリ】
以下の原因によりオクレンジャーアプリとサーバーの通信が30日以上確認できていない状態です。



1.  利用者が携帯端末でオクレンジャーアプリを強制終了している。
   対処法：オクレンジャーアプリを起動してください。
2.  利用者の携帯端末にDLされている省電力アプリによってオクレンジャーアプリが強制終了している。
   対処法：省電力アプリの対象からオクレンジャーアプリを除外してください。
3.  利用者が携帯端末を機種変更してから再登録していない。
   対処法：新しい携帯端末にてオクレンジャーアプリのDLとアカウントの登録を行ってください。
4.  利用者の携帯端末にて通信がOFFになっている。
   対処法：携帯端末の設定にて通信をONにしてください。

【iOSアプリ】

1.  OSまたはアプリのバージョンアップによりプッシュ通知の情報が変更された。
   対処法：オクレンジャーアプリを起動してください。



＜メール登録＞

•   登録解除
  利用者がメール受信を解除しているため、メッセージは届きません。
  受信を再開するには再登録が必要です。
  
•   配信不可
  以下の理由によりオクレンジャーを受信できない状態です。利用者へ設定変更をご案内ください。
  ・迷惑メール設定のブロックによりオクレンジャーからのメールを受信拒否している。
  対処法：メール設定の受信許可設定に「 pasmail.jp 」を登録して、再度オクレンジャーの受信登録を行ってください。
  ・利用者がメールアドレスを変更した。
  対処法：新しいメールアドレスで再登録を行ってください。
  

再登録が必要です。「reg@pasmail.jp」へ空メールを送り、5分以内に返信される登録案内メールに沿って再登録をしてください。

メール登録方法はこちら

管理画面内の上部「ユーザー管理」タブよりダウンロードできます。

＜簡単利用設定ガイドの出力方法＞

1. 管理画面にログインしてください。(管理パスワード使用)
2. 上部「ユーザー管理」タブを押してください。
3. ガイドを出力する方のお名前にチェックを入れてください。(複数選択可)
4. 右上の「ダウンロード」ボタンを押してください。

いいえ、ご利用いただけません。
オクレンジャーはインターネット接続が必須です。
スマートフォンやタブレットをお使いの方でインターネット契約をされていない場合はWi-fi環境にてご利用ください。

弊社まで「お問い合わせ票」をお送りください。

お問い合わせ票ダウンロードはこちら

新しい請求先住所および必要事項をすべて記入の上、メールまたはFAXにてお送りください。

また、管理画面より「担当者情報」を更新してください。
弊社よりシステム更新や重要なお知らせをメールにてお送りする場合がございます。

※担当者情報を変更されましても、請求書のお届け先は変更されません。

はい、もちろんです。
利用者より直接お問い合わせいただくことで、より詳しい状況を伺うことができるため、適切な解決策をご案内できます。
お気軽にお問い合わせください。