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BCP 災害対策

2025/06/03 更新

中小企業の安否確認は電話がよい？おすすめの確認方法も紹介

災害や社内トラブルなどの緊急時には、従業員の安否確認が欠かせません。その手段として「電話」を検討している方も多いのではないでしょうか。本記事では、電話を使った安否確認の具体的な方法を解説するほか、注意すべき課題や電話以外の安否確認手段についても紹介します。電話は手軽な方法ですが、混線や通信の不安定さといった問題が発生する可能性があります。そのため、メリットとデメリットを正しく理解し、自社に最適な安否確認方法を選択することが重要です。電話での安否確認を検討中の方は、本記事を参考にしていただき、より効率的かつ効果的な体制の構築を目指してください。

01企業が電話で安否確認する方法は2種類 02電話での安否確認にはデメリットが多い 03企業における安否確認の重要性 04電話に代わる安否確認の方法 05企業の安否確認なら安否確認システム「オクレンジャー」がおすすめ 06緊急事態に備えて安否確認の体制を整えよう

01企業が電話で安否確認する方法は2種類

企業が電話で安否確認を行う方法は主に2種類あります。

緊急連絡網を作成する

災害用伝言ダイヤルを活用する

それぞれについて詳しく紹介していきます。

緊急連絡網を作成する

緊急時に効果的な安否確認を行うための緊急連絡網の作成と運用について紹介します。

安否確認の発動条件を明確に設定し、どの状況で連絡網を使用するのかを決める。
連絡する順番と、誰が誰に連絡を取るのか、役割を分担しておく。

これにより、迅速かつ効率的に情報が流れ、全従業員の安否を確認することができます。

また、個人情報の漏洩リスクにも注意が必要です。従業員のプライバシーを守るため、連絡網の取り扱いや情報管理には十分な配慮が求められます。さらに、連絡網の情報は常に最新の状態に保つことが重要です。定期的に見直し、変更があった場合には速やかに更新することで、非常時にも確実な安否確認が行える体制を整えましょう。そうすることで、安心して事業を継続できる基盤を築くことができます。

災害用伝言ダイヤルを活用する

災害時の安否確認には、災害用伝言ダイヤルの活用が有効です。災害用伝言ダイヤルは、大規模な地震などで通信が混雑する際にも、安否メッセージを残すことができる緊急サービスです。

被災者は「171」に電話をかけ、ガイダンスに従いながら自分の電話番号を登録し、その後安否を伝えるメッセージを残す。
安否を確認する側は、同じく「171」に電話をかけ、ガイダンスに従って操作することで、登録された伝言を聞くことができる。

災害用伝言ダイヤルを利用することで、直接連絡が難しい状況でも、迅速に安否情報を確認できます。事前に、その使い方を十分に理解しておくことをお勧めします。

02電話での安否確認にはデメリットが多い

安否確認を電話で行うことは手軽さがありますが、実はデメリットが非常に多いのです。

災害時は通信の混雑により電話が繋がりにくい

安否確認に時間が掛かりスムーズに確認できない

大規模な災害時には迅速な情報確認が難しくなる

それぞれのデメリットについて詳しく解説していきます。

災害時は通信の混雑により電話が繋がりにくい

災害時には電話が繋がりにくくなることが多々発生します。

これは、救援や復旧に関わる緊急性の高い電話連絡が優先されるため、通信制限が掛かるからです。このため、一般の安否確認の電話が通じにくくなり、重要な情報が得られなくなる恐れがあります。

加えて、多くの人が家族や友人の安否を確認しようと電話を掛けるため、回線がさらに混雑します。

安否確認に時間が掛かりスムーズに確認できない

電話での安否確認は、完了までに時間がかかることが大きな課題です。

もし連絡網が手元にない場合、誰に連絡するかを判断するのが難しく、迅速に行動することができません。また、従業員数が多い場合は、全員に連絡が行き渡るまで時間が掛かります。

災害伝言ダイヤルを利用するにしても、録音されたメッセージがいつ取得できるのか分からず、不安が募ります。何度も掛け直して確認しなければならないため、ストレスが溜まる要因となります。

大規模な災害時には迅速な情報確認が難しくなる

電話での安否確認は、特に災害時にスムーズに進まないことが予想されます。被災状況によっては、すぐに連絡を回せない場合や、相手が電話に出られない状況が生じることもあります。このため、重要な情報が得られず、確認に時間が掛かることが避けられません。

さらに、大規模な災害では、誰がどのような被害を受けているかが不明です。そのため、連絡網の発信元である管理者が被災した場合、連絡が取れず、部署やチームでの情報共有が滞ります。これにより、連絡網が機能しなくなるリスクも高まります。

03企業における安否確認の重要性

企業において安否確認は極めて重要です。

従業員の安全を守るため。

災害後に早く事業復旧を実現するため。

取引先との信頼関係を守るため

これらの要素の理由を詳しく解説していきます。

従業員の安全を守るため

従業員の安全は、法律上で企業の義務とされています。

労働契約法第五条には、「使用者は、労働者がその生命、身体等の安全を確保しつつ労働することができるよう、必要な配慮をするものとする」と記載されており、企業には従業員の安全を守る義務があります。

災害発生時に安否確認を行うことで、従業員の状況を迅速に把握できます。企業はその情報を基に、適切な指示を出すことで、従業員が安全を守る手助けをすることができます。安全を確保するための制度を整えることが、企業の責任です。

災害後に早く事業復旧するため

大規模災害が発生した際、迅速な事業復旧には安否確認が不可欠です。安否確認は、各部署における人手を把握する手段となり、次のアクションを考えるための基盤です。もし安否確認がいつまでも終わらず、連絡が取れない従業員が多い場合、事業復旧に向けた具体的な動きができず、企業全体の復旧が遅れるリスクが高まります。

取引先との信頼関係を守るため

安否確認は取引先との信頼関係を守るためにも重要です。災害時には被災状況や復旧までの期間によって、代替の取引先を探したり、納期を遅らせたりする必要が生じます。このため、迅速な安否確認を通じて、従業員の状況を把握することが不可欠です。また、その情報を元に関係各所に状況を速やかに伝えることで、信頼を維持しつつ適切な対応策を講じることが可能になります。信頼関係を損なわないためにも、安否確認の体制を確立することが求められます。