オクレンジャーSLA 2015年09月状況

オクレンジャーのご利用ありがとうございます。
2015年09月度オクレンジャーSLA 測定結果をお知らせいたします。

＜2015年09月度 オクレンジャーSLA＞
2015年09月は 99.04％となり、
目標値である99.9％を達成できませんでした。

9月17日にネットワーク機器（外部サービス）の障害により、
オクレンジャーの一部機能において接続しにくい状況が
12時3分 ～ 18時56分 まで 413分間発生しました。
メッセージの送信機能には異常がなく、
接続障害についても再接続等により、
多くのお客様はご利用いただけたという認識です。

この度の障害は外部サービス起因の問題ではございますが、
弊社の運営責任と捉え、SLAに関わる障害と判断いたしました。

オクレンジャーSLAに則り下記計算式でSLA値を算出いたしました。
(60*24*30-413) / (60*24*30) = 0.9904

この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。

外部サービス提供元にて原因調査を進めておりますが、
機器の入れ替え、障害監視の強化等の対策を行い
現在は安心してご利用いただけます。

[障害の申請をされる方はこちらからダウンロードしてください]

引き続きオクレンジャーをご愛顧いただけますようお願いいたします。